一、防范虚假网站。铁路客户服务中心的唯一网站是www.12306.cn。虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等，还会通过发布特价票信息诱使消费者前往预订，进而实施诈骗。
二、防范电话诈骗。遇到400、800开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。消费者通过网站订购的机票，要通过网站进行核实。
三、注意汇款与银行ATM机转账行为。绝大多数的诈骗都离不开银行转账。建议消费者在进行网络预订时选择在线支付，一旦收到需银行汇款或ATM机转账甚至当面付款的要求，务必警惕并拒绝。
购票窍门
A
购票和出行尽量避开周五周六
大河报记者昨日从郑州火车站获悉，截至昨日18时，郑州火车站重点车次、重点方向的始发车共预售车票10余万张，根据郑州火车站未来20天重点车次的车票预售情况来看，春节前，郑州返川、返渝客流大幅增加，这些方向的车票将会相当紧张，近几日车票所剩不多。
另外，郑州至乌鲁木齐、哈尔滨方向的车票近几日也已经预售大半，所剩车票不多，旅客要抓紧时间购买。
根据预售情况来看，一个明显的现象就是，高铁票预售数额没有普通客车多。目前，北京、广州、西安、武汉等方向的高铁票预售不是太多，车票较为宽松。另外，郑州火车站提醒，旅客在购买车票和出行日期的选择上，尽量避开周五周六，因为这两天是一周中的客流小高峰。
B
窗口购票尽量自备5毛零钱
今年1月1日铁道部取消了强制保险，火车票也随之降价，但是，这一举措带来大部分票价都产生5毛零钱，郑州火车站售票窗口找零的数额也因此增加20倍。
由于各大银行5毛零钱库存有限，所以，郑州火车站提醒，旅客到售票窗口、代售点或者自动售票机购票尽量携带5毛零钱。
“过去只有在学生、儿童、残疾军人这些半价票中才产生5毛零钱，现在各类票种都会产生。”郑州火车站工作人员介绍说。
在春运来临之前，购票旅客激增，导致5毛零钱的需求倍增。目前，郑州火车站每天需要大量5毛零钱来找零,东西售票口和代售点5毛零钱的需求量也从之前的500元，增加到如今的1万元。
